Съобщението за паднала част от стена и покрив на къща било получено в оперативния център на пловдивската пожарна служба в 4.04 часа. Към адреса в кв. „Коматево“ били насочени четири пожарни екипа и линейка на Центъра за спешна и медицинска помощ. На място огнеборците разговаряли с мъж, който бил в къщата, но успял сам да излезе от руините. Той им разказал, че под рухналата плоча са двете му деца - на 10 и 15 години. Незабавно били предприети спасителни действия, продължили час и половина. Около 5.35 часа екипите достигнали до децата и ги извадили от руините на къщата. Откарани са за преглед в медицинско заведение, няма опасност за живота им. Най-вероятната причина за инцидента е гръмнал бойлер.
