Центърът за услуги в Гоце Делчев е третият в Западна България, след София и Кюстендил, който може да работи склиенти, присъединени към мрежата на електроразпределителното дружество извън територията на общината и областта. Освен жители на Гоце Делчев, в центъра ще бъдат обслужвани и потребители с имоти в цяла Западна България. Той е и третият търговски офис на ЧЕЗБългария от проекта „Офиси на светло”. В него работят 3 служители, които вече са преминали обучение за работа с клиенти.
Проектът „Офиси на светло” има за цел обновяването на всички центрове за клиенти според стандартите на ЧЕЗ за местата и нивото на обслужване и по този начин да осигури повече комфорт за клиентите и по-добри условия за комуникация. Скоро в обновени центрове ще бъдат обслужвани клиентите от Перник, Монтана, Петрич, и др. Проектът цели също унифициране на обхвата и качеството на предлаганите услуги във всички центрове за клиенти. Стратегията предвижда и разширяване на дистанционното обслужване чрез CALL-център и Интернет.
ЧЕЗ България работи усилено за постепенното подобряване на обслужването на клиентите от Западна България:
За улеснение на своите клиенти и за разширяване на мрежата за касови и безкасови плащания, снабдителната компания подписа договори за стратегическо сътрудничество с Изипей и с банките УниКредит Булбанки ДСК. В рамките на тези договори местата за плащане на сметките за електрическа енергия на територията на Западна България са над 700.Разписките от плащането на сметките в касовите салони на УниКредит Булбанк, ДСКи Изипей съдържат цялата необходима информация за клиента.
От няколко месеца вече работи и нова информационна телефонна линия 0700 10 010на цената на един градски разговор за цяла Западна България. За да подобри двустранната връзка с клиентите и дистанционното обслужване, ЧЕЗ откри и имейл: zaklienta@cez.bg
CEZ Electro
