Лентата преряза регионалният мениджър Любош Павлас. Новиятофис осигурява пълната гама от услуги, свързани със снабдяването и разпределението на електроенергия като: присъединяване на нови клиенти, пререгистрация на потребители, издаване на дубликат на фактура, техническа проверка на електромера и т.н.
Центърът за услуги може да обслужва всички клиенти от София. След време в центъра ще бъдат обслужвани и потребители с имоти в цяла Западна България. Той е и четвъртият търговски офис на ЧЕЗБългария от проекта „Офиси на светло”. В него работят 8 служители, които вече са преминали обучение за работа с клиенти.
Проектът„Офиси на светло” има за цел обновяването на всички центрове за клиенти според стандартите на ЧЕЗ за местата и нивото на обслужване и по този начин да осигури повече комфорт за клиентите и по-добри условия за комуникация. Скоро в обновени центрове ще бъдат обслужвани клиентите от Перник, Монтана, Петрич, и др. Проектът цели също унифициране на обхвата и качеството на предлаганите услуги във всички центрове за клиенти. Стратегията предвижда и разширяване на дистанционното обслужване чрез CALL-център и Интернет.
ЧЕЗ България работи усилено за постепенното подобряване на обслужването на клиентите от Западна България:
За улеснение на своите клиенти и за разширяване на мрежата за касови и безкасови плащания, снабдителната компания подписа договори за стратегическо сътрудничество с Изипей, УниКредит Булбанки Банка ДСК. В рамките на тези договори местата за плащане на сметките за електрическа енергия на територията на Западна България са над 700.Разписките от плащането на сметките в касовите салони на УниКредит Булбанк, ДСКи Изипей съдържат цялата необходима информация за клиента.
От няколко месеца вече работи и нова информационнателефонна линия 0700 10 010на цената на един градски разговор за цяла Западна България. За да подобри двустранната връзка с клиентите и дистанционното обслужване, ЧЕЗ откри и имейл: zaklienta@cez.bg
