ЧЕЗ обсъди предложението на потребителските организации за финансови преференции за клиентите на компанията, в това число и намаляване цената на електроенергията. Предложението беше повдигнато по време на среща на ЧЕЗ с представители на потребителските организации и Конфедерацията на Работодателите и Индустриалците в България (КРИБ), проведена в сряда (11 януари 2009 г.).
От компанията смятат да обсъдят с Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР) възможността за намаляване цената на електроенергията в Западна България от 1 април, ако бъде запазена практиката на тримесечно отчитане на електромерите.
При връщане към едномесечно отчитане, това ще принуди ЧЕЗ да поиска по-висок процент на искано увеличение на цените от 1 юли тази година.
„Отчитането на период по-дълъг от 1 месец е работеща европейска практика, която носи ползи за компаниите и за клиентите им в дългосрочен план. За ЧЕЗ увеличаването на периода на отчитане е една от обективните възможности за намаляване на разходите за дейността и увеличаване на средствата за инвестиции в мрежата за подобряване показателите на качеството и сигурността на доставяната ел.енергия.
Необходимостта от инвестиции в мрежата бе ясно демонстрирана по време на газовата криза в началото на тази година. Разбираме, че за много домакинства в страната наред с качеството е много важна и цената на електроенергията, особено в ситуация на световна икономическа криза. Поради това от ЧЕЗ считаме предложението на потребителските организации за финансови преференции, включително и намаляване цената на електроенергията за възможни в условия на запазване на тримесечното отчитане. Това обаче ще е възможно само, ако компанията не бъде принудена да прави допълнителните разходи, свързани с преминаването към едномесечно отчитане”, коментира Любош Павлас, Регионален мениджър на ЧЕЗ за България.
В средата на януари 2009 г. ЧЕЗ въведе пакет от мерки за подобряване на практиката на тримесечно отчитане. На срещата в сряда потребителските организации оцениха направеното от компанията за улесняване на клиентите и изказаха своята подкрепа за запазване на тримесечното отчитане. Официална подкрепа беше изразена и от КРИБ.
През последния месец ЧЕЗ разшири каналите за деклариране на равни месечни вноски. Заявления вече може да се подават не само в Центровете за обслужване на клиенти, но също на телефон 0700 10 010, чрез изпращане по пощата или факс, както и чрез Интернет страницата на компанията. През януари 2009 г. компанията започна да изпраща до клиентите бланки за деклариране на равни месечни вноски. От началото на годината до
10 февруари 2009 г. близо 25 хиляди клиенти на ЧЕЗ се възползваха от възможността да променят равните си месечни вноски.
|
Възможността за деклариране на равни месечни вноски дава по-голяма свобода на клиентите: да не плащат равни месечни вноски, а само изравнителна веднъж на три месеца; да планират месечната вноска, съобразно потреблението си; да декларират избрана от тях месечна вноска; да избират начина на комуникация с компанията: центрове за обслужване на клиенти, EasyPay, кол център, писма, факс, интернет сайт; да избират начина и мястото на плащане; |
Комуникации
