НАП е първата държавна администрация в страната, която въвежда системата за управление на качеството(CAF). Стартиралото през юни 2007 г. пилотно внедряване на система за управление на качеството чрез модела „Обща рамка за оценка” (CAF) приключи успешно. Вчера в сградата на ЦУ на НАП бе проведен заключителния семинар, в който участие взеха четирите пилотни звена на НАП: ЦУ на НАП, ТД на НАП - Велико Търново, ТД на НАП – Кюстендил и ТД на НАП - Стара Загора, както и консултанти от Консорциума „КПМГ България, Ордина, ПАИ” в рамките на проекта по Преструктуриране на бизнес процесите на НАП. Тази програма е предварителен етап от предстящотото през 2008 г. разпространение на модела във всички структури на агенцията
Моделът CAF се основава на самооценка от служители в организацията на различни аспекти от нейната дейност като лидерство, стратегия и планиране, човешки ресурси, партньорство, бизнес процеси, резултати, свързани с клиенти, ключови резултати от дейността. Моделът CAF бе избран заради ползите, които той носи за организацията, по- важните от които са установяване на актуалното състояние на организацията, идентифициране на проблемни области, насърчаване и споделяне на добри практики, както вътре в НАП, така и с други организации. Внедряването на модела CAF е в съзвучие с визията на НАП - „Модерна и ефективна приходна администрация в услуга на обществото”.
