София, 02.03.2026 г. – Обобщените данни на Електрохолд Продажби показват, че през февруари средното потребление на домакинствата в Западна България нараства с 2.2% спрямо януари 2026 г. На годишна база увеличението е 7.5% в сравнение с февруари 2025 г.
Потреблението на всяко отделно домакинство зависи от индивидуалните му навици и условия.
Дружеството напомня, че върху размера на консумацията влияние оказват редица фактори – начинът на отопление и подгряване на вода, степента на топлоизолация на жилището, външните температури, продължителността на престоя у дома, мощността на използваните електроуреди и интензивността на тяхната употреба. При домакинствата, отопляващи се на електричество, консумацията през зимата значително нараства.
В случай на съмнение относно отчетеното потребление или стойността на фактурата, клиентите могат да подадат сигнал за проверка. Всеки сигнал се разглежда индивидуално и професионално, като отговор се предоставя в нормативно установения срок.
От началото на годината до края на февруари делът на сигналите, свързани с високо потребление и сметки, е едва 0.2% от общия брой клиенти. Коригиращи действия са предприети само в осем от подадените случаи, съгласно Общите условия на дружеството. Към момента не са установени грешки в системите за отчитане и фактуриране.
За по-добра ориентация клиентите могат да си зададат следните въпроси:
- Какво е било потреблението в киловатчасове през същия период на миналата година?
- Прекарали ли са повече време вкъщи през отчетния период?
- Променен ли е начинът на отопление и/или подгряване на вода чрез преминаване към електроуреди през последните месеци?
- Добавени ли са нови електроуреди в домакинството или е отоплявано допълнително помещение?
ПОЛЕЗНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КЛИЕНТИТЕ ЗА ПОТРЕБЛЕНИЕТО И СМЕТКИТЕ ИМ ЗА ЕЛЕКТРОЕНРЕГИЯ
КАК КЛИЕНТИТЕ МОГАТ ДА СЕ ИНФОРМИРАТ ЗА МЕСЕЧНОТО СИ ПОТРЕБЛЕНИЕ НА ЕЛЕКТРОЕНЕРГИЯ
Клиентите на Електрохолд Продажби могат лесно и по всяко време да проверят своето потребление на електроенергия и издадените фактури.
Проверка на потреблението чрез електронна фактура
Най-бързият начин да получите информация за своето потребление е чрез електронна фактура. След регистрация в електронния портал клиентите получават достъп до фактурата си веднага след нейното издаване.
В електронния профил са налични:
- информация за текущата фактура;
- данни за потреблението;
- архив на фактурите за последните 36 месеца.
Регистрация за електронна фактура може да направите тук:
https://electrohold.bg/faktura
Информация при плащане на каса
При плащане на касите на партньорските организации EasyPay, Fast Pay и Български пощи информацията за потреблението е налична до 2 дни след издаването на фактурата.
Допълнително информиране при високо потребление
Съгласно чл. 38е от Закона за енергетиката, крайните снабдители са длъжни да уведомяват клиентите, когато потреблението им се увеличи значително. Затова два пъти годишно – във фактурите за месец юни и месец декември – битовите клиенти получават специална информация, ако среднодневното им потребление за последните шест месеца е нараснало с над 50% спрямо същия период на предходната година.
Данни на дружеството показват, че във фактурите за декември 2025 г. общо 11.41% от битовите клиенти са били уведомени за ръста в потреблението им над 50%.
В този случай във фактурата се визуализира следното съобщение:
„Отчетената консумация на обекта за периода от ХХ.06.2025 до ХХ.12.2025 е ХХХ кВтч и спрямо отчетената консумация от ХХХ кВтч за периода от ХХ.06.2024 до ХХ.12.2024 имате увеличение на среднодневната консумация с ХХ,ХХ% за последните шест отчитания.“
- За да получават пълна информация и детайлен анализ на своето потребление на електроенергия, клиентите на Електрохолд Продажби трябва да заявят електронна фактура: https://electrohold.bg/faktura
ЗАЩО НИСКОТО НАПРЕЖЕНИЕ НЕ ОЗНАЧАВА ПО-ВИСОКА СМЕТКА ЗА ТОК?
Често се чуват притеснения, че колебанията в напрежението оскъпяват тока. Истината е, че количеството консумирана енергия зависи от свършената работа, а не от „силата“, с която тя се подава.
Ето един лесен пример:
Представете си чешма с по-слабо налягане. За да напълните една кофа, ще ви трябва повече време, но количеството вода в кофата остава точно 10 литра. По същия начин, ако напрежението падне, на бойлера му е необходимо повече време да загрее водата, но общото количество енергия за това затопляне остава същото. Ниското напрежение забавя работата на уредите, но не променя сметката ви.
Знаете ли, че?
Напрежението в електрическата мрежа не е фиксирана величина, а се движи в определен диапазон, който е напълно стандартен за цяла България и Европейския съюз. Стандартното напрежение е 230V, но според нормативните уредби са предвидени допустими отклонения от ±10%.
Домакинските уреди са проектирани да работят ефективно и безопасно в диапазона от 207V до 253V.
Ако напрежението е в долната граница на стандарта, мощността на уреда леко намалява. Единственият ефект е, че ще му трябва малко повече време (например 2-3 минути повече за бойлера), за да свърши същата работа.
- Електромерът отчита само реално преминалата енергия. По-ниското напрежение не може да го накара да отчете повече енергия, отколкото уредът действително е консумирал.
Тази гъвкавост на мрежата гарантира, че дори при пиково натоварване (например в студените зимни вечери), техниката е защитена, а измерването на потреблението е напълно точно и коректно.
Експертите обясняват:
Съгласно физичния закон P = U · I · cos(φ) консумираната енергия зависи от мощността и времето на работа. При активни товари (печки, бойлери), когато напрежението (U) намалее, консумираният ток (I) също намалява пропорционално. Резултатът е по-ниска моментна мощност, което означава, че уредът просто работи по-дълго, за да извърши същата работа, без да черпи допълнителна енергия от мрежата.
РАЗСРОЧВАНЕ НА ЗАДЪЛЖЕНИЯТА
В помощ на клиентите компанията предлага възможности за разсрочване на задълженията съобразно индивидуалните им възможности. За целта титулярят на партидата трябва да подаде заявление в търговски център на дружеството.
ПРОЦЕС НА ОТЧИТАНЕ НА ЕЛЕКТРОМЕРИТЕ
Всички точки на измерване (електромери) са разделени в пет дяла за отчитане през месеца, като всеки дял се състои от по четири дни. Отчитането на всеки дял се извършва при стриктно спазване на срока от 31 дни съгласно Правилата за измерване на количеството електрическа енергия, издадени от КЕВР. Списъкът с електромерите, които трябва да се отчитат през съответния ден, се зарежда на преносимите терминали на отчитащите, като след приключване на отчитането данните автоматично се прехвърлят на сървъра на системата за отчитане и от там в клиентската система на дружеството. Още в момента на въвеждане на данните се осъществява пряк софтуерен контрол. Въз основа на натрупаните исторически данни за всеки обект системата автоматично изчислява очаквано потребление със заложен процент на отклонение. Когато отчетникът въведе показанията на преносимия терминал и отклонението се окаже по-голямо, терминалът изисква от отчитащия да документира със снимка показанията на електромера.
В момента на отчета GPS-координатите на електромера се снемат автоматично, което е допълнителен контрол за точността и времето на отчет.
Използва се принципа на ролиращо отчитане, като в рамките на три поредни месеца даден електромер се отчита от трима различни служители.
След края на периода на отчитане на съответния дял следва период, през който данните се проверяват и валидират. В процесите на валидиране на данните действат следните контролни механизми: всички показания, които са извън зададеното отклонение, се блокират и трябва да бъдат деблокирани ръчно. Това се извършва от служителите във валидиращия център на базата на анализ на потреблението, на снимки от отчетите или на извършени повторни проверки на място.
Друг вид контрол на коректността на отчитането е ежедневното извършване на нарочни проверки на място.
Контрол на извършените отчети се осъществява и чрез смените на електромери, контрол от следващия отчитащ и други ненарочни проверки на място.
В момента почти 1 000 000 електромера в мрежата на ЕРМ Запад се отчитат чрез система за дистанционно отчитане. В този процес не е необходимо посещение на място от служители на дружеството, като по този начин се елиминира възможността от субективни грешки. Данните от електромерите се предават към системата чрез криптирана PLC и GSM комуникация и подлежат на проверка във валидиращия център.
Електромерите в мрежата на ЕРМ Запад
Електромерите, монтирани в електроразпределителната мрежа на ЕРМ Запад, напълно отговарят на всички национални и европейски изисквания за точно, надеждно и законосъобразно измерване на консумираната от клиентите електрическа енергия.
Дружеството използва еднофазни и трифазни електромери. Доставчиците се избират чрез прозрачни тръжни процедури по реда на Закона за обществените поръчки, което гарантира качество, проследимост и съответствие с нормативните изисквания.
Всички електромери, монтирани на мрежата, съответстват на чл. 23 от Закона за измерванията и на Наредбата за средствата за измерване. Като средства за търговско измерване те подлежат на строг метрологичен контрол, който се осъществява чрез:
- одобряване на типа;
- първоначална метрологична проверка (за електромери от одобрен тип);
- последваща метрологична проверка.
ЕРМ Запад използва както електромери от одобрен тип, така и електромери с оценено съответствие.
Електромерите от одобрен тип се одобряват от Българския институт по метрология (БИМ), вписват се в публичен регистър и се монтират само след успешно премината първоначална метрологична проверка.
Електромерите с оценено съответствие на типа отговарят на европейската MID директива (Меasuring Instruments Directive) 2004/22/EО, а произведените от 2014 г. насам - на директива 2014/32/ЕС. За средствата за измерване, чието съответствие със съществените изисквания, определени по реда на Закона за техническите изисквания към продуктите, е оценено и удостоверено, са в сила изискванията на Наредбата за съществените изисквания и оценяване съответствието на средствата за измерване. Оценяването се извършва от нотифицирани органи, което гарантира съответствие с европейските стандарти за точност и надеждност.
Независимо от вида си, всички електромери подлежат на последваща метрологична проверка в срокове, определени със заповед на председателя на Държавната агенция за метрологичен и технически надзор (ДАМТН) – на всеки 9 години за еднофазни и на всеки 6 години за трифазни електромери. Проверките се извършват в лицензирани от БИМ независими лаборатории. Само електромери, успешно преминали проверката, се допускат отново до експлоатация.
ЕРМ Запад изпълнява стриктна програма за планова подмяна на електромери с изтичащ срок на валидност на метрологичната проверка. Подмяната се извършва за сметка на дружеството и след предварително уведомяване на клиентите съгласно Общите условия. При всяка смяна се съставя констативен протокол, подписан от клиента или свидетели, като показанията на демонтирания и новия електромер се документират и заснемат. Демонтираните уреди се предоставят за последваща метрологична проверка.
Съвременните електромери са електронни устройства, разработени в съответствие с действащите стандарти. Те разполагат с хардуерна и софтуерна защита срещу неправомерна намеса. Пломбирането на капаците и клемите, защитените програмни нива на достъп, защита с пароли и регистрите на събитията, гарантират невъзможност за нерегламентирана промяна на измерените стойности.
Комуникационните портове позволяват единствено отчитане, настройка на тарифи и синхронизация на часовник, но не дават възможност за промяна на натрупаните показания или на точността на измерване. Достъпът до защитени нива е ограничен и контролиран съгласно изискванията на производителя и нотифициращите органи.
Всички тези процедури – нормативно одобряване, сертифициране по европейски стандарти, периодичен независим метрологичен контрол, планова подмяна, документална проследимост и техническа защита – гарантират, че електромерите, монтирани в мрежата на ЕРМ Запад, измерват точно и обективно потребената от клиентите електрическа енергия.
Системата за контрол е многостепенна, прозрачна и под надзора на компетентните държавни органи, което осигурява защита както на интересите на потребителите, така и на обществения интерес за коректно търговско измерване.
При съмнения за точността на измерване
В случай, че клиентите се съмняват в точността на измерване, те могат да се възползват от услугата „Техническа проверка на средство за търговско измерване на място по искане на клиент“. За целта е необходимо подаване на заявление и заплащане на съответната такса. В случай на несъгласие с резултатите от проверката, клиентът има възможност да заяви допълнителна платена проверка от Главна дирекция „Мерки и измервателни уреди“ към Български институт по метрология. Ако жалбата е основателна, по служебен път се извършва корекция и заплатената от клиента сума за проверката му се възстановява.
ВЪВЕЖДАНЕ НА ЕВРОТО
Електрохолд е предприело всички необходими мерки във връзка с въвеждането на еврото, така че отчетената електроенергия да бъде фактурирана в пълно съответствие с действащите правила за преминаване към новата валута.
Полезни съвети как да управлявате потреблението си може да намерите тук:
Практични съвети за енергийна ефективност
