13 ноември 2025 г.
Заместник-омбудсманът Мария Филипова участва в годишното събитие на Асоциацията на търговците на нехранителни стоки (АТНС), където подчерта ролята на почтените търговски практики и партньорството между институциите и бизнеса за защита на правата на гражданите като потребители.
В изказването си тя акцентира, че изграждането на доверие между хората и пазара е ключово за стабилна и справедлива икономическа среда.
„Почтеният бизнес винаги ще бъде оценен от гражданите. В конкурентна среда, именно онзи търговец, който уважава клиента, който му предлага яснота, качество и коректност, ще оцелее на пазара. Доверието на хората е най-ценното Ви капиталово предимство – и то се гради всеки ден, знаете, с отговорно поведение“, каза Филипова.
Тя посочи, че все повече граждани проявяват чувствителност към качеството на стоките и услугите, условията за рекламации и коректността в онлайн търговията. Обърна внимание и на значението на ефективния контрол и саморегулацията в сектора.
„Хората имат пълното право да имат високи изисквания към стоките, които се предлагат и които се купуват. Затова, уважаеми дами и господа, ефективният контрол, добрата регулация и саморегулацията от страна на бизнеса имат ключово значение. Прави впечатление, че Вашата асоциация активно насърчава въвеждането на стандарти и етични норми, които защитават както интересите на търговците, така и интересите на потребителите“, категорична бе Мария Филипова.
В контекста на предстоящото въвеждане на еврото, заместник-омбудсманът обърна специално внимание върху необходимостта от прозрачна и коректна информация към гражданите.
„Прозрачността в ценообразуването и ясната комуникация, не веднъж съм го заявявала, са решаващи за това този преход да се случи плавно и справедливо“, подчерта Филипова.
Тя поздрави АТНС за активната работа в насърчаването на етични практики и партньорство с държавните институции и органите на реда по въпросите на сигурността и предотвратяване на кражбите в търговските обекти, като отбеляза, че тези усилия имат значение за цялото общество.
„Само чрез открито сътрудничество можем да постигнем баланса между икономическа ефективност и защитата на гражданското общество, на гражданина като потребител е целта, която ни обединява“, заключи заместник-омбудсманът.
В края на своето изказване Филипова пожела на асоциацията успех и устойчиво развитие, както и вдъхновение за продължаване на добрите практики в името на по-доброто и справедливо общество.
