Близо 700 инспекции в търговски обекти в цялата страна извърши Комисията за защита на потребителите (КЗП) през месец януари във връзка с обявени съобщения за намаление на цените. За констатираните нарушения са съставени 45 акта. Проверките по темата започнаха в началото на декември, когато търговците масово обявяват съобщения за намаления във връзка с предстоящите празници в края на годината. Намаленията през януари пък са продиктувани от факта, че след коледните и новогодишни празници се наблюдава сериозен спад в потребителското търсене и търговците отново прибягват до този способ за продажба.
Проверени са магазини за облекло, обувки, спално бельо, битови уреди и др.
Най-често констатираните нарушения са, че не са обозначени паралелно старата и новата цена на стоката или че не е спазен обявеният процент намаление при формиране на новата цена. В някои от случаите инспекторите са установили, че търговците не са посочили периода на намалението, а в други – че не могат да докажат, че са спазили задължението си старата цена на стоката да е прилагана не по-малко от месец преди обявяването на съобщението за намаление.
В хода на извършените проверки у инспекторите са възникнали съмнения и са събрани доказателства за прилагане на нелоялни търговски практики.
Установени са четири случая, при които в търговския обект е обявено съобщение за намаление на цените с конкретен процент, но няма нито една стока, чиято цена да е намалена с този процент. В други три случая на обявено съобщение за общо намаление на цените с конкретен процент, е доказано, че то се отнася само за определени стоки, чиито цени са намалени с по-малък процент от посочения. В един от тези обекти дори е установено, че обявеното намаление се отнася на практика само за определен модел дамски палта. При една от останалите проверки пък е констатирано, че в търговския обект е обявено съобщение за намаление на цените до 70%, но при документалната проверка са събрани доказателства, че търговецът е прилагал т.нар. „нова” цена още преди да е започнал периодът на намалението. Тези случаи предстои да бъдат разгледани от Комисията, която ще се произнесе дали са налице нелоялни търговски практики.
Експертите на КЗП подчертават, че с предоставянето на невярна информация при обявяването на съобщения за намаление на цените, търговците подвеждат потребителите и влияят върху решението им за покупка.
Съветите на експертите на контролния орган са потребителите да не подхождат емоционално към съобщенията за намаление, тъй като могат да ги подведат дори и търговецът да е спазил всички изисквания на закона. Възможно е дадена стока да се предлага поначало на по-висока цена в конкретен търговски обект и дори след намалението тя да е по-скъпа в сравнение с цената й при друг търговец. Преди да вземете своето решение откъде да пазарувате е добре да направите предварително проучване.
Правото на рекламация поради наличието на дефект важи и за стоки, закупени при намаление. Ако обаче търговецът е предупредил предварително, че съществува даден дефект и поради това продуктът е намален, се счита че вие знаете за наличието на този дефект и сте се съгласили с него щом сте направили покупката. В тези случаи нямате право да претендирате за рекламация във връзка с този дефект, за който сте били информирани преди покупката.
Правото да върнете закупена през интернет стока в рамките на 14 календарни дни също важи и в случаите, когато е била намалена. Важно е обаче да изразите желанието си за това към търговеца в писмена форма преди изтичането на този срок. Имайте предвид, че пощенските разходи за връщането на стоката могат да останат за ваша сметка.
