Започнаха големите Коледни намаления, а еуфорията около празничното пазаруване се засилва с всеки изминал ден. Внимавайте обаче да не бъдете подведени, съветват от КЗП. Експертите от комисията помагат да се ориентирате при толкова сред толкова много привлекателни предложения.
Анонсите за отстъпки от 20, 50, 70 процента присъстват задължително в арсенала от техники на търговците за привличане на повече клиенти по Коледа и Нова година. Дали обаче тези намаления са реални и можем ли да се доверим на обещанията, че ще купим на сметка? На първо място, намаленията трябва да отговарят на законови изисквания, което означава, че те следва да бъдат провеждани само по определени правила. Преди да обяви съобщение за намаление, търговецът трябва да е предлагал стоката на старата й цена най-малко един месец. На етикета на всеки артикул трябва да фигурират както процентът на намалението и новата цена, така и тази, от която е направена отстъпката. Ако намалението е частично и засяга само определени групи стоки, това трябва да е ясно за потребителя още от витрината на магазина. В случаите, в които няма отстъпка от цената за всички стоки, намалените продукти трябва да бъдат отделени в специално обособени сектори. Понякога търговците поставят само процента на намалението и за потребителя не става ясно дали посочената до него цена е тази, която трябва да заплатят след отстъпката или от нея трябва да се изчисли колко ще им струва след приспадане на обявения процент.
Друго изискване към търговците е периодът на намалението да не е по-кратък от един работен ден и по-дълъг от един месец. Ако търговецът реши да удължи срока му, той трябва да направи нов отбив, но посоченият процент на второто намаление следва да се формира върху последната продажна цена, а не върху тази преди първото намаление. Един от триковете, които прилагат търговците при подобен род кампании, е именно този - да вдигат за кратко цените и след това да обявяват по-висок процент намаление. Това е нарушение на закона и представлява нелоялна практика, която умишлено цели да заблуди потребителя, че може да купи нещо по-изгодно, когато това не е така. КЗП констатира и санкционира няколко такива случая напоследък, включително и по време на кампанията "Черен петък". Тогава за ден инспекторите провериха над 130 обекта в цялата страна, при които установиха около 20 нарушения.
КЗП алармира, че понякога търговците се опитват, докато омайват с високите проценти отстъпка, да ни убедят, че за да се възползване от тях, ще трябва да се откажем от някои свои права по закон. Например, да загубим правото си на рекламация в двугодишния гаранционен срок или да се откажем от покупка през интернет в предвидения 14-дневен срок. Това са безусловни права на потребителите, гарантирани от закона, и не могат да бъдат отменяни по подобни причини.
Има и случаи, в които се обявяват кампании за намаление, но не се посочват пълно и ясно условията. Тогава може да се окаже, че сте решили да купите нещо, което сте харесали в реклама или каталог, но при пристигането ви в обекта, да научите, че отстъпката важи само за първите 100 бройки или при пазаруване над дадена сума и от определена група артикули. При подобни практики намерението на търговеца е по-скоро да ви привлече в магазина си, за да купите нещо, а не да ви продаде стоката в промоция.
Някои търговци прибягват и до "хитринки", като внушават, че са пуснали уникална стока на пазара, която може да се закупи само от тях. В много от случаите подобно послание не отговаря на истината и затова е добре да проверите дали тези продукти не могат да бъдат закупени и от други места при това при сходни или дори по-добри условия.
Други търговци пък заблуждават, че дадена стока или услуга ще бъде пусната за много ограничен период от време. Отново проверете! Направете справка и в случаите, в които попаднете на обещания за предоставяне на преференциални условия при покупка на стока или услуга от точно определен търговец. Може да се окаже, че тези права изобщо не са допълнителни, а ви се полагат по закон.
При организирането на томболи с награди не се изкушавайте само от обещаваните подаръци, а си направете добре сметката дали покупката си заслужава. Ако сте спечелили награда, настоявайте да я получите. В случай, че търговецът не може да я осигури, вие имате право на нейната равностойност.
Как да върнем покупката?
Вече направена, покупката може да бъде върната на търговеца в случай че има дефект, като един от начините за удовлетворяване на рекламация. Изключение правят сделките през интернет, които могат да бъдат развалени до 14 дни след сключването им. За целта, обаче, трябва да спазите предвидената в закона процедура - да уведомите търговеца в посочения двуседмичен срок и да изпратите обратно закупената стока, като следва да имате предвид, че пощенските разходи по връщането може да са за ваша сметка. В рамките на 14 дни той следва да ви възстанови заплатените суми, включително и таксата за доставка в случай че е била начислена такава и че не сте пожелали тя да се извърши по различен от стандартния за него уговорен начин. При съмнение за верността и пълнотата на информацията, която търговецът ви предоставя, поискайте допълнителни данни или се откажете от покупката, съветват експертите на КЗП. Те предупреждават да не се доверявате и на търговци, които по начина на представяне на своите продукти създават възможност за объркване с такива от друга марка на техен конкурент. Ако пък търговец твърди, че се е присъединил към кодекс за добра практика, а не го е направил, това означава, че е некоректен и най-вероятно ще бъде такъв и към вас като негов клиент. Винаги изисквайте от търговеца да спазва всички поети от него ангажименти и ако не го прави, подайте жалба в Комисията за защита на потребителите.
Източник: в."Стандарт"
