Преди хората да сезират помирителна комисия, първо задължително трябва да са подали жалба директно до съответния търговец, към които имат претенции за некачествена стока или услуга. Целта е при възможност спорът да бъде решен на още по-ранен етап. Ако обаче не са успели да се споразумеят или търговецът не се е произнесъл в 30-дневен срок от подаването на жалбата до него, потребителят може да се възползва от този алтернативен способ за разрешаване на спора.
Сезирането на помирителна комисия става чрез подаване на заявление в Комисията за защита на потребителите с искане за оказване на съдействие. За улеснение на гражданите заявлението и придружаващите го документи може да се подават както на хартиен носител, така и по електронен път, уточняват от Комисията за защита на потребителите.
Източник: в.”24 часа”
