"Тези комисии са ситуирани в най-проблемните сектори, където ние най-често срещаме и затруднения от страна на потребителите", каза Димитър Маргаритов в предаването "Newsroom" по TV7. Той обясни, че те са 5 на брой сектора, като има и подсектори. Основните обаче са електроснабдителни, ВИК, транспортни услуги, съобщителни услуги и финансови услуги. Във финансовите влизат и застрахователните договори, и бързите кредити.
"Едно от най-ценните качества на този вид решаване на спорове, е,че в хода на решаването на спора се постига една позиция, която удовлетворява и двете страни", допълни Маргаритов.
Обясни, че и до сега е съществувало помирително производство, но то не е било много активно, а и е работило на принципа на доброволността. Но новото сега е, че КЗП ще насочва претенцията на потребителя към секторна комисия, която ще е в състав от представител на съответния регулаторен орган, представител на браншова организация и представител на КЗП. Комисията трябва в двумесечен срок от образуваното помирително производство, тя трябва да изготви помирително предложение, което предлага на страните. След като те го подпишат, то има задължителна сила.
Маргаритов заяви, че е имало предложения да има задължителен характер подобно споразумение, но законодателят все пак е решил да не го прави.
Целта е КЗП да провокира интереса на търговците да припознаят този способ за решаване на спорове.
"Като че ли наистина има нужда от една целенасочена работа с хората", каза Маргаритов и добави, че манталитетът трябва да се промени. На базата на наблюденията си той смята, че има ефект от усилията да се утвърди коректност и лоялност в отношенията между търговци и потребители. Даде и статистически доказателства – за миналата година, въпреки че са нараснали сигналите, е намалял броят на нарушенията. Това води след себе си изводът, че хората са все по-склонни да си отстояват правата и че превенцията кара търговците да бъдат по лоялни.
Статистиката сочи, че КЗП, когато нейни актове са обжалвани, почти в 2/3 от случаите печели делата, като става дума и за нелоялни търговски практики, и за случаите, в които те се произнасят относно неравноправни клаузи в договорите с общи условия, включително на така наречените естествени монополисти. Има и случаи ,в които търговците доброволно премахват тези клаузи. Даде пример с наскоро приключилата кампания за бързите кредити, където повече от половината от финансовите институции в сектора се премахнали тези клаузи и едва 7 са заявили, че не считат ,че тези клаузи са неравноправни.
Коментира, че все още се водят съдебни дела с телекомите относно прекратяването на договорите и умишлените пречки, които те създават. По закон прекратяването трябва да може да става в който и да е офис, в свободна форма на декларация и в срока на договора, без излишни пречки като изискване за едномесечно уведомление или идване на точно определена дата.
Относно проверките на туристическите обекти той заяви ,че най-тежкото нарушение е да се предлагат туристически в услуги в некатегоризиран обекти, но те намаляват през последните години. От началото на декември месец КЗП са направили над 1200 проверки и са съставили около 100 акта, но това нарушение са срещнали в 7 от случаите. В туризма има и практики, свързани със заблуда относно звездите на хотелите или проблеми с менютата в заведенията и цените, написани в евро.
Маргаритов коментира и другата важна цел на КЗП, а именно състоянието на ски пистите. В момента има единни критерии за сложност на пистите, за да се предотвратят инциденти.
Коментира и случая със замърсената вода. Според него е добре, когато НПО-тата участват активно в обществения живот. Все още обаче не разполага с точните данни, но когато ги получат, ще анализират добре данните. Завърши, че добре работят с неправителствения сектор.
Източник: TV7
