От началото на месец декември на 2015 досега са извършени над 1200-1300 проверки в туристически обекти. Нарушенията са около 100, като са установени едва 7 случая на най-тежкото нарушение в тази област (предоставянето на туристически услуги в некатегоризирани обекти). Това дава основание да бъдем оптимистично настроени, коментира Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) в предаването „Бизнес старт“ по Bloomberg TV Bulgaria.
Констатираме намаление на нарушенията с 10% на годишна база. В онлайн търговията наблюдаваме дори по-голям процент – около 30%. Подобрява се и потребителската култура, като отчитаме нарастване броя на сигнали и жалби от потребителите на годишна база, заяви още Маргаритов.
Помирителното производство е безплатен, изключително бърз (по закон трябва да приключи до 90 дни) и ефективен способ за извънсъдебно решаване на спорове между търговец и потребител. "Законът е в сила и секторните помирителни комисии са факт." Те са създадени в петте най-чувствителните потребителски сектори. Ако се стигне до по-интензивно участие на търговците в помирителните производства, могат да бъдат създадени добри практики за способстване намаляването броя на нарушенията и по-добро удовлетворяване на потребителите.
Първите получени заявления за помирителни производства са от сферата на топлофикацията. Получено е и едно заявление срещу електроразпределително дружество.
Източник: Bloomberg TV Bulgaria
По темата:
Dnes.bg - Търговците ни - все по-лоялни и все по-коректни
Investor.bg - Около 100 нарушения в зимните курорти откри КЗП
Economic.bg - КЗП установи 100 нарушения в туристически обекти
