От началото на 2016 г. има новост в потребителската защита у нас. Комисията за защита на потребителите с пълната подкрепа на Министерството на икономиката успя да осигури безпроблемен старт на секторните помирителни комисии в 5 важни области - енергетика, водоснабдяване и канализация, телекомуникации, транспорт и финанси.
Вече пристигнаха първите около 10-ина жалби, те са по темите топлофикация и телекомуникационна техника, каза Константин Райков. Според него е хубаво помирителните комисии да се ползват, защото са леснодостъпни, безплатни и доста по-бързи от съдебно производство. Дори и търговецът да не приеме доброволно участие в помирителното производство, то не се прекратява. В срок до 90 дни ще бъде изготвен проект на споразумение и то ще се даде отново на търговеца, който може да размисли и да го приеме.
Условие за започване на помирителното производство е първо да е направен опит от потребителя да се свърже с търговеца, за да се реши жалбата му.
Заедно със секторните помирителни комисии от средата на февруари започва да действа и онлайн платформа. Нейна „контактна" точка е Европейският потребителски център, който също е към КЗП. С тази платформа ще могат да се разрешават и трансгранични спорове. Например от български потребители, които са пазарували онлайн от германски сайт или пък са били на екскурзия в Берлин и са купили стока от местен магазин. Няма пречка през онлайн платформата да се подават и жалби от българи срещу български търговци с желание за решаване на спора от секторна помирителна комисия.
Източник: в."24 часа"
