Комисията за защита на потребителите санкционира търговец и съдейства на жалбоподател да си върне парите за дефектен мобилен телефон, който не е бил ремонтиран в продължение на месеци.
Потребителят е предявил рекламация пред търговеца за мобилния апарат на 16.11.2015г. На 08.12.2015 г. е бил информиран с телефонно обаждане обаждане, че апаратът е приведен в съответствие с договора за продажба и може да си го получи. При посещението му в магазина той е установил, че апаратът не е приведен в съответствие с договора за продажба - единият панел бил в бял цвят, а другият - в черен. Поради тази причина той не е взел апарата и многократно от датата на предявяване на рекламацията до момента на подаване на жалбата си е посещавал магазина, но апаратът не бил приведен в съответствие с договора за продажба.
Проверката на КЗП установи, че търговецът единствено при предявяване на рекламацията търговецът е издал сервизна поръчка, но впоследствие не са издавани актове за удовлетворяване на рекламацията или нови вписани рекламации. Към момента на проверката апаратът се е намирал в магазина и не е бил приведен в съответствие с договора за продажба. При проверката по документи, е представено кредитно известие, с което сумата от 149,90 лв. е възстановена на потребителя и договорът за продажба е развален.
До 16.12.2015 г. (датата на изтичане на 1-месечния срок от предявяване на рекламацията), а и до 21.03.2016 г. (датата на кредитното известие за възстановяване сумата на потребителя), търговецът не е привел мобилния апарат в съответствие с договора за продажба. Въз основа на съставения акт е издадено наказателно постановление, с което на търговеца е наложена имуществена санкция в размер на 3000 лева.
Източник: RouseInfo.net
