Близо 1200 са подадените жалби и сигнали в регионалната дирекция на Комисията за защита на потребителите през 2015 година. Това каза за Радио „Фокус” – Бургас Николай Стойков, директор на регионалната дирекция на КЗП. По неговите думи една част от тях са жалби, които касаят разпоредбите на Закона за потребителите и Закона за туризма, а останалите са сигнали. „Жалбите са най-често за техника – телефони, компютри, климатици, перални и други. По-малко са жалбите за услуги – изработка на дограми и врати, обзавеждане”, посочи Стойков.
Той обясни, че няма сериозна разлика в броя на подадените сигнали и жалби през годините. Стойков добави, че има доста съставени актове за нелоялни търговски практики, както в търговски обекти, така и в туристически. „Те касаят най-много промоции на стоки, т.е. обявена е промоция, но отивайки в търговският обект се оказва, че съответната стока не е на промоция”, разясни той.
По неговите думи, случаите от туризма са например, когато в сайт хотел се рекламира като четиризвезден, а на практика категоризацията му е три звезди. Стойков добави, че при установяване на такава практика, освен административната санкция, се връчва заповед за преустановяване на тази нелоялна практика. „Глобите стигат до 3 000 лева, а при повторни нарушения и по-големи”, посочи директорът на КЗП. Според него в сравнение с 1999 година, когато е приет първият Закон за защита на потребителя, с всяка изминала година потребителската култура нараства, както и тази на самите търговци. Стойков напомни, че освен права потребителите имат и задължения.
Източник: Радио „Фокус”
