През изминалите пазнични дни пазарът е бил спокоен и оплакванията в Комисията за защита на потребителите са били минимални, обясни пред "Хоризонт" председателят Димитър Маргаритов.
"Присъствахме активно на терен с наши екипи, които контролираха състоянието на пазара в момента на повишено потребителско търсене, но за разлика от подобни предходни периоди, бих казал, че сме получили сравнително малко жалби и сиганли. Оттам - и по-малко са нарушенията", коментира Маргаритов.
Той каза, че вече е трайна практика на КЗП да разкрива и преустановява нелоялни практики на телекомуникационните кампании. "Включително чрез случаи, в които, ето през април имаме два такива случая, Върховният административен съд потвърждава нашите решения за нелоялни практики, които са били адресирани предимно към по-уязвими социални групи, като например към хората от третата възраст и те са забранени окончателно", даде пример председателят.
По отношение на туристическите пътувания Димитър Маргаритов каза, че потребителят има 14-дневен срок да подаде сигнал, след като установи нередност. "Туроператорите са длъжни да осигурят свой представител на мястото, където се предоставя услугата. Но хората могат да се свържат и директно с нас, включително и на горещия телефон, за да реагираме своевременно. За нас е важно и в този смисъл приканвам потребителите да ни информират за проблемите незабавно след като почувстват, че такива има, за да можем да се притечем и съдействаме, за да остане потребителят доволен, да не се стига до провалени почивки, а по-скоро до някакъв тип компенсация, което да удовлетвори в максимална степен потребителите", добави той.
Маргаритов каза още, че до момента не са постъпили оплаквания от туристи, блокирани от стачката в Гърция.
Комисията има готовност във връзка с предстоящия летен сезон за разкриване на временни приемни в Черноморските курорти.
Източник: БНР
По темата:
BG On Air - КЗП отчете минимален брой сигнали за нередности по празниците
Actualno.com - Минимален брой сигнали за нередности по празниците са получени в КЗП
Econ.bg - По-малко измамени потребители по празниците
Topnovini.bg - Минимален брой сигнали са постъпили в КЗП по празниците
