За да бъдат защитени правата на потребителите, когато купуват стоки или услуги от други потребители на принципа на споделената икономика, е необходимо да има регламенти, съответстващи на правилата в съответния икономически сектор. Това посочи Константин Райков, член на Комисията за защита на потребителите (КЗП), пред „Нова ТВ” в рубриката „На твоя страна”.
Райков обясни, че при пазаруване от онлайн търговец потребителите имат право на отказ в 14-дневен срок. И изрази мнение, че трябва да се създадат правила, по силата на които това право да е валидно и при покупка от друго физическо лице.
Затруднение би могло да възникне най-вече при липса на координати за връзка. В такива случаи би било невъзможно да се упражни, както правото на отказ, така и всяко друго – на рекламация при дефектна стока, на връщане на опасен артикул и пр. „Би трябвало да има възможност да се направят идентификации, за да може да се осъществи връзката, да се връща евентуално стоката”, коментира Райков.
Отсъствието на данни за обратна връзка създава трудности и когато се касае за различен тип измами. „Има случаи, в които се обявява продажба на мобилен апарат, а се получава един метър кабел”, даде пример Райков въз основа на казуси, стигали до КЗП. Ако са посочени контакти, дори при измама, продавачът би могъл да бъде открит и наложени съответните мерки.
Източник: Нова ТВ
