Едно от най-важните събития за потребителите през 2017г. е свързано с развитието на цифровия пазар, изтъкна Димитър Маргаритов пред Българската национална телевизия и припомни, че в края на месец ноември бяха приети нови правила за по-стриктен контрол върху онлайн търговията и повече възможности за националните правоприлагащи органи да следят за нарушения.
„Считам, че това са ключови промени, които в следващите години ще гарантират установяването на един коректен цифров пазар. Това е един от приоритетите на Европейската комисия, който ще бъде застъпен и по време на българското председателство на Съвета на ЕС през следващата година”, коментира Маргаритов.
Председателят на КЗП посочи новите виртуални приемни за сезона Лято`2017 като една от полезните инициативи на институцията. „Те даваха възможност за много по-бърз контакт между потребителите и нашите екипи, присъстващи на място в големите курортни комплекси. Резултатите показват, че в пъти е нараснал контактът, който потребителите са осъществявали с нас чрез този способ”, каза той.
Във виртуалните приемни на КЗП през лятото са постъпили около 150 запитвания и сигнали за конкретни нарушения. През годината са организирани 10 изнесени приемни в Русе, Благоевград, Пловдив, Тутракан, Кърджали, Враца и други градове от страната. Извършени са 2200 проверки на електронни магазини. Над 4000 са проверките в туристически и търговски обекти по Черноморието през летния сезон. В 10 на сто от случаите са констатирани нарушения.
„За първи път в публичното пространство добиха известност различни прийоми на търговци – т.нар. такси „празен стол” и други, някои от които стигаха до чиста шега. Обърнахме съществено внимание на тези случаи. Там, където сме констатирали нарушение, сме санкционирали. Надяваме се, че по този начин сме способствали за изчистването им от отношенията между търговци и потребители в бъдеще”, каза още Маргаритов за предаването „Потребителската кошница” по БНТ2.
Като друга положителна тенденция в областта на потребителската защита през 2017г. Маргаритов открои обстоятелството, че търговците са станали по-коректни и лоялни към своите клиенти. „Свидетели бяхме през тази година, че в няколко случая продукти бяха изтеглени от пазара дори само по инициатива на самите производители, когато установят, че има технически проблеми – с телефони, подкрепящи устройства за мобилна комуникация”, даде пример той. И допълни, че продължава да намалява броят на констатираните от контролния орган нарушения, независимо от това, че проверките са повече.
Маргаритов посочи, че и потребителите са станали по-активни – по-добре познават правата си, наясно са, че има кой да ги защити, че и те самите биха могли да си помогнат, когато са в ситуация на нелоялна търговска практика. „Често сме търсени от потребителите и само за консултация, което също е положителна тенденция – показва, че хората се интересуват и че може би в лицето на нашата институция намират партньор, който би могъл да ги предпази от това да станат жертва на нарушение”, заключи председателят.
Източник: БНТ
