Приложението за подаване на жалби от потребители към търговци „Аз клиентът” е проект, администриран от фирмата SOCOURT. Тя следи постъпващите сигнали и в случай че търговецът не реагира до 5 дни, следва да препрати оплакването до компетентната институция.
При получаване на сигнал от администраторите на приложението ангажиментът на Комисията за защита на потребителите е да го третира като всички останали, които постъпват по официалните канали – на Националния телефон на потребителя 0700 111 22, през интернет страницата и в регионалните представителства в страната. Това означава да бъде извършена проверка и наложени санкции при установяване на нарушение на законодателството, по което КЗП има контролни функции.
До момента в Комисията за защита на потребителите сигнали от администраторите на приложението не са постъпвали.
Във връзка с получена информация КЗП предприе действия по установяване на причините, поради които е възможно да има забавено препращане на сигнали от потребители от страна на администриращите системата.
