„Говорим за така наречените мними търговци, които се появяват в онлайн пространството с доста примамливи оферти и потребителите поръчват, често пъти заплащат авансово, а след това ни вест, ни кост”, коментира председателят на Комисията за защита на потребителите в репортаж на Нова телевизия за сайтовете фантоми.
Зад предложенията за оригинални стоки на ниски цени, оказва се, стоят търговци, регистрирани в екзотични държави.
Организацията на измамите се оказва проста - зад уж европейски онлайн магазини се крият мними търговци, които трудно могат да бъдат открити. Проверка на репортера Георги Георгиев за рубриката „На твоя страна” показва, че сайтовете фантоми са регистрирани най-често в Китай, Индия, САЩ и дори Панама. В повечето случаи контакти не са посочени или адресът за връзка не съществува.
„Обикновено говорим за много бързо съставяне на тези платформи с цел те да бъдат само временно в онлайн пространството и след това да изчезнат, когато вече да генерирали някакви нерегламентирани приходи”, посочва Маргаритов. Когато потребителят опита да осъществи обратна връзка, търговецът или се крие, или отговаря с електронно генерирани шаблонни съобщения. За разлика от сайтовете фантоми, надеждните електронни магазини обикновено след приемането на поръчката връщат потвърждение, че тя е приета и в това потвърждение се съдържа доста ясна и подробна информация, добавя председателят на КЗП.
Сайтовете фантоми живеят кратко, отбелязват експерти. Те привличат с нереално ниски цени и атрактивни обещания за оригинални стоки. Зад тях обаче се крият най-често китайски ментета или нискокачествена техника, които рядко достигат до потребителите. Ако това се случи, трябва да се плащат допълнителни такси и мита, тъй като идвали от държави, за които не подозираме, показва още проучването на Нова ТВ.
Преди да правим поръчки онлайн, трябва да обърнем внимание на някои детайли. На първо място да видим как изглежда сайтът. При направата на измамните личи непрофесионализъм в графичното оформление. Не са посочени всички контакти с търговеца – адрес, телефон, имейл. Липсват и общи условия, както и място за писане на коментари от потребителите.
В такива случаи е важно да правим скрийншот за всяка закупена покупка. Така ще можем да претендираме за парите си обратно поне пред банката, издала кредитната ни карта, като оспорим плащането. Основанието може да бъде, че до покупка не се е стигнало. Когато търговците са европейски, шансът да получим парите си обратно при измама е по-голям.
През миналата година Комисията за защита на потребителите е проверила почти 2900 онлайн магазина. Нарушения са открити при всяка десета проверка. Най-често онлайн търговците не зачитат правото ни да върнем поръчките до 14 дни. Има и случаи, при които стоки в промоция липсват.
Източник: Нова ТВ
