Спад на жалбите срещу търговците на телекомуникационни стоки и услуги, отчитат от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Оплакванията на абонатите срещу мобилните оператори по традиция са много и различни. „Доста голям дял са за дефектни устройства и отказан ремонт или се прави опит гаранционната отговорност да бъде елиминирана поради това че потребителите са въздействали върху устройството нерегламентирано”, каза пред ТВ+ председателят на КЗП Димитър Маргаритов.
Статистиката на КЗП показва, че преди 2-3 години половината от всички сигнали са били срещу телекомите. Днес техният брой значително е намалял. „Сега този процент е спаднал на около 30”, посочва Маргаритов.
Една от причините, оплакванията от телекомите да намалеят с около 1/3 , със сигурност е активността на потребителите. Другата е работата на Комисията за защита на потребителите. „Активността на потребителите дава своето значение. Ние забелязваме как в последните години хората реагират по-активно, когато към тях има некоректно поведение от страна на търговците – и по повод предлагане на услуги в телекомуникационния сектор, и когато има дефектни стоки, които трябва да бъдат ремонтирани или заменени”, коментира председателят на КЗП.
И още важна информация – телекомите вече не могат да подновяват автоматично изтичащите срочни договори.
Източник: ТВ+
