Гражданите да се информират предварително как ще се таксува разговорът преди да позвънят на номера с код 0700, предупреди председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов по Нова ТВ. „То е според заложените ставки на тарифния план, по индивидуалния план на всеки абонат. Търговецът е длъжен да оповести това на потребителите”, обясни той.
Колкото до обажданията на телефон 0800 - те са за сметка на този, когото търсим. Повечето компании и институции обаче не са избрали този вариант, затова трябва да се внимава.
Експертите на КЗП напомнят на гражданите, че биха могли да избират между различни канали за обратна връзка, сред които също електронна и традиционна поща. С предстоящите промени съгласно Новия търговски механизъм за потребителите ще е възможно да бъдат добавени и още, като уеб-формуляри и чатове. Икономическите оператори най-вероятно ще се възползват и ще ги въведат, тъй като така ще дадат бърз, удобен и съвременен начин за контакт на своите клиенти.
Източник: Нова ТВ
