Около 10 на сто от всички проверки на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по курортите миналата година са приключили с акт за нарушения. По време на летните акции са съставени над 200 акта за нарушения, а са направени над 2 000 проверки – и по Северното, и по южното Черноморие. Това стана ясно от думите на председателя Димитър Маргаритов при представения от него доклад за дейността на институцията през 2017 г. по време на заседанието на Подкомисията за наблюдение на дейността в областта на защитата на потребителите и ограничаване на монополите към Комисия по икономическа политика и туризъм.
Най-големите проблеми на хотелите по морето, освен липсата на добра хигиена, са и неработещите климатици, ниското качество на храна и алкохол, както и нелоялните практики на плажа. Има случаи, при които концесионерите умишлено увеличават платената зона или принуждават клиентите да си закупят плажни принадлежности. Проблеми има и с категоризацията.
„Може в офертата да е обещавано, че има СПА-център, а впоследствие да се окаже, че не е в този обект, а в съседния”, каза Маргаритов пред Би Ай Телевизия.
От Комисията обаче се надяват, че това лято няма да има нови случаи на такса „празен стол“. „Това е нелоялна търговска практика. Установили сме го по безспорен начин. Дори в случая с такса „дете” самият търговец поднесе извиненията си и призна грешката си.
Експертите на КЗП съветват и търговците, и потребителите да бъдат коректни. При проблеми клиентите първо да се обърнат към управителя и след това към Комисията. Те са достъпни денонощно на специална гореща линия, а през юни и август по Черноморието ще има и турнета на функциониращия към КЗП Европейски потребителски център с изнесени приемни за граждани.
Източник: BIT
