„Потребителите вече търсят хибридния модел на онлайн и офлайн търговията“, посочи Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите, пред БНР.
„Базираме тези свои наблюдения на едно проучване, което беше направено и в рамките на ЕС, и извън него. Интересното беше, че то акцентираше предимно върху мнението на т.нар. Y-поколение – хората между 18 и 25-годишна възраст, н.нар. милениъли – тези, които започват да формират и своето поведение, и потребителските си наклонности на базата на съвременното технологично и не само технологично развитие след началото на третото хилядолетие”, каза още Маргаритов.
Председателят обясни, че в проучването са поставени въпроси от типа: „Считате ли, че въобще са необходими офлайн магазини или всичко може да се развива в онлайн среда?”. „Въпроси дори до известна степен провокативни, защото днес е немислимо да считаме, че няма да има такава търговия, както сега я наричаме конвенционална и че всичко ще се развива само във виртуалния свят”, коментира Маргаритов.
Респондентите споделят, че по-скоро си представят хибридни модели, които да използват достиженията и предимствата и на двата типа търговия. Например, в класическите магазини да има тест зони, където а могат да бъдат изпробвани продукти. Да имат катове за деца, за хранене, места за зареждане на електрическите автомобили и т.н.
Източник: БНР
