Купуваш изненада за десетки левове, получаваш продукти за жълти стотинки. Става дума за „нова мода” в интернет - мистериозни кутии като част от забавна игра. В страница във Facebook търговци предлагат „пакетирани изненади” срещу сериозни суми, но вместо обещаните подаръци – компютри или скъпи телефони, в кутиите няма почти нищо или са поставени евтини фалшиви стоки.
Какво трябва да знаем за новата онлайн провокация – предупреждават Комисията за защита на потребителите и репортерът на Нова телевизия Георги Георгиев в рубриката „На твоя страна”.
Потребители разказват, че са привлечени от обещанията за оригинални изненади на атрактивни цени. По думите им изкушението е голямо, когато Ви казват, че ще получите телефон или лаптоп, или нещо, което надвишава с пъти стойността на кутията, която плащате. Така решават да си пробват късмета и си поръчват мистериозната кутия. Някои от тях дори споделят, че личен повод става причина да изненадат себе си.
Дама споделя, че за кутия с мистериозно съдържание е платила 65 лв., а продажбата е организирана като игра, в която печелиш изненада.
„Като изпълнение кутията беше много луксозно направена и пакетирана, но вътре не е това, което човек очаква. Останах страшно разочарована. Имаше само едно зарядно за телефон и ваучер, на който пише, че мога да поръчам още една кутия на половин цена от същия сайт. Аз всъщност си получих едно зарядно за 65 лв. Направо ме е срам, че се подлъгах”, разказва дамата.
Търговците правят това предложение, тъй като разчитат, че ще провокират човешкото любопитство към хазартните игри, смята Христо Трендафилов от Комисията за защита на потребителите.
Регистрацията във Facebook става с един имейл и една парола. Всеки може да стои зад тази страница и много трудно се намира.
През последната година в КЗП са постъпили 3700 жалби, свързани с покупки онлайн.
Покупките от платформи извън официалните онлайн магазини, крият своите рискове, предупреждават експертите.
Няма сериозна верификация, всеки би могъл да продава всякакъв продукт. „Продавачите могат да бъдат, както физически лица, така и търговци по своя занаят. Понякога се оказва много трудно да бъде открит кой всъщност стои зад „продавача”, казва Александър Масларски от Правна клиника за потребители.
Ако отсреща стои търговец, потребителите могат да подадат жалба в КЗП. Тогава потребителят има право да поиска разваляне на сделката и връщане на заплатените пари. Но, ако сделката е сключена с друго физическо лице, нямаме същото право на потребителска защита. Няма регламентация на тези права и не могат да бъда защитени по административен път, разяснява Трендафилов от КЗП. „Тога по общия ред – през съда”, добавя Масларски.
Схемата с „мистериозните кутии” според експертите представлява измама. „Това са сделки, известни още от древността – римляните са му казвали „покупка на шанс”, човек се е стремял към неизвестното. В случая продавачът се ангажира с някаква минимална стойност на вещите. Има твърдение, че са на по-висока стойност от тази, която Вие ще заплатите. А се оказва, че това, което получавате, са някакви вещи на символична цена”, обяснява още Масларски.
От Асоциация за защита на потребителите сигнализират, че ако получим по-евтина стока, от това, което е посочено, това е знак за измама.
Модата, наречена “mystery box”, тръгва от големите световни сайтове за продажби и достига до малки съмнителни групи в социалните мрежи у нас. Предлаганите кутии са в различни варианти за мъже и жени, и на различни цени, показва проучването на Нова ТВ.
„Схемата работи чрез психологията. Да се получи някаква изненада от двете страни. Аз поръчвам кутия и аз самият не знам какво съм поръчал и на базата на цената, която съм платил, очаквам, че ще е нещо съответстващо”, смятат от Българска Е-комерс асоциация.
Изненада има, но тя е неприятна, тъй като често в кутиите вместо оригинални и скъпи стоки има евтини и фалшиви продукти.
Търговците обаче се оказват толкова мистериозни, колкото и кутиите, които предлагат.
След разочарованието си, потребители правят опит да се свържат с търговеца на имейла, посочен във Facebook страницата с мистериозните кутии. Но неуспешно. Дори да върнат кутията със съдържанието на адреса, от който са изпратени, от куриерската фирма не успяват да открият търговеца на телефона, посочен на пратката. И отново искат да я върнат кутията към потребителя.
Специалистите казват, че има външни признаци, че нещо може да се обърка при търговска сделка онлайн.
Ако видим сайт, в който няма никаква информация за търговеца, явно този търговец не иска да бъде открит впоследствие. Нереалното обещание за покупка на скъпи стоки на ниски е един от знаците за онлайн измама. Има някаква средна цена, на която може да бъде закупена дадена стока и когато получим оферта за нея на двойно по-ниска цена, трябва да се замислим доколко сериозни са намеренията на този търговец.
Дизайнът на платформите, в които са се продавали мистериозните кутии, бил непрофесионално направен, с правописни грешки и често крадени снимки. Внимателният поглед би могъл да ни подскаже, че има нещо съмнително.
Източник: Нова телевизия
