Обещания за огромни отстъпки и стоки на атрактивни цени в рекламните брошури на търговските вериги приканват потребителите към бързи покупки. Екип на КЗП и на Нова телевизия влязоха в ролята на тайни клиенти, за да проверят как се прилагат обявените намаления в актуална промоционална брошура на търговска верига.
Целта е да сравним цените на три произволно избрани стоки от брошурата с тези върху етикетите им в търговската зала, да проследим как се маркират на касата и да изискаме доказателства от търговеца, че преди да обяви намалението е продавал намалените стоки поне месец на старите, по-високи цени.
"Взехме една електрическа ютия, един козметичен продукт – дезодорант, и една опаковка кафе. И трите стоки бяха с обявени намалени цени", казва инспекторът в КЗП Виктория Димитрова. Тя обясни, че при съмнение за фалшиво намаление единствено контролният орган би могъл да установи истината, като изиска съответните документи. „По закон старата цена, която е зачертана на етикета на продукта, трябва да бъде цената, която търговецът е предлагал един месец при датата на намаление", обясни Димитрова.
Фалшивите промоции най-често са свързани с изкуствено завишаване на цените, липса на продукти от промоционалните брошури в магазините, скрити условия, които се оказват задължителни, за да се възползваме от намалението и дори по-високи цени на каса от тези в брошурите.
За да се повиши чувствителността на потребителите при пазаруване от промоции, КЗП и Нова ТВ разглеждат и коментират три етикета, изпратени от зрители със съмнение за фалшиви намаления. Първо, съобщение за намаление на червен фон и отстъпка от 0%. „Целта е да се привлече вниманието на клиента – да види, да се поинтересува от вида на стоката. Иначе е ясно, че това не е намаление, не се заблуждава потребителят”, обяснява Константин Райков – член на Комисията за защита на потребителите.
Преглеждаме и втори етикет. При него зачертаната цена се оказва по0ниска от новата. „Предполагам, че в конкретния случай става въпрос за техническа грешка, защото по този начин не се привличат клиенти.
И третият етикет – при него зачертаната и новата цена се оказват абсолютно еднакви.
Понякога обаче на касата потребителите са изненадвани с нови условия, за да пазаруват на обявени в брошури по-ниски цени, показват проверки на КЗП.
Например, да си купят минимум два продукта. Или покупките да са над определена стойност. Това също е нарушение, тъй като не е обявено предварително”, коментира Райков.
Други нарушения, констатирани от експертите на КЗП в хода на проверките при кампании за намаления, са липса на цени, разминаването на цените на етикетите върху потребителските опаковки и на щендера, незачеркната стара цена, непосочен срок на намалението.
„Нека да пазаруваме отговорно и разумно. Т.е. не само да ни привлича голямата цифра или определен цвят, а да четем и да смятаме - ако трябва”, посъветва още Райков.
Източник: Нова телевизия
