Комисията за защита на потребителите напомня на хората да не се доверяват на предложения за почивки и екскурзии, предлагани от физически лица, особено в социалните мрежи и платформите.
Поводът за това е последният станал известен подобен случай с подведени семейства от Пловдив. Те разбрали за измамата едва при пристигането си на летище "София", откъдето трябвало да излетят на обещана екскурзия до Анталия. Вместо това се оказало, че ги няма в списъците с пътуващи.
През месец ноември в социалните мрежи им пише жена на име Ана. Преди години се е подстригвала във фризьорския салон на една от потърпевшите. Въпреки че не са я виждали от тогава - семействата превеждат по 2600 лева за две екскурзии до Анталия и Дубай. Но не на Ана, а на посочен от нея човек, разказва bTV. Пред камерата потърпевшите споделят, че въпросната дама им е обяснила, че има контакти с фирмите и те й изпращат изгодни оферти, като ги е помолила да не разпространяват тези предложения. Друга пострадала уточнява, че нямат потвърждение нито за хотел, нито за полет.
Всички страни се уговарят да се чакат на летището два часа преди полет. Но въпросната жена така и не пристига. Твърди, че в офиса й има проверка.
Според експерти, липсата на среща очи в очи крие най-големите рискове.
Председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов съветва хората, тръгнали на почивка, да не плащат всичко предварително.
Доверяването на случайни лица за организирането на почивки и пътувания е рисковано. Възможно е въпросният „туроператор” или „турагент” да събере парите, да изчезне и пътуване изобщо да не се състои. Освен това, преговорите обикновено вървят устно или през социалните мрежи. Често парите са взимат на ръка и не се издават документи. Така при възникване на спор трудно ще се докаже какво точно е договорено, на кого, колко и за какво е платена. Съответно - трудно ще се търси отговорност на лицето за неизпълнение на договорките. В случай че все пак пътуването се състои, няма никакви гаранции, че услугите ще бъдат извършени професионално.
По закон туроператорите задължително трябва да имат регистрация и "застраховка професионална отговорност", която е гаранция, че ако пътуването не се състои, хората ще имат механизъм, по който да си възстановят парите. Един туроператор е по-лесно откриваем е може да бъде проверена историята му.
Също така туроператорите са задължени да сключват договори и да издават ваучери за предплатените услуги и платежни документи за внесените суми. По такъв начин има документи с конкретно разписани права и задължения на двете страни, както и доказателства, на база на които туристите могат да имат претенции, включително ако нещо не се реализира така, както е било договорено. Много важен момент е и този, че по-трудно безнаказано условията могат да бъдат предоговаряни в движение, тъй като законът определя правила. Например, цената на пътуването може да се променя най-късно до 20 дни преди началото му, а други съществени елементи и то само при изчерпателно изброени в закона причини – най-късно 10 дни преди заминаването.
Източник: bTV
