През миналата година КЗП е забранила 132 нелоялни търговски практики, като най-често потребителите са заблуждавани с невярна информация за функциите и характеристиките на стоките. Последните инспекции на контролните органи показват неизправности при повече от половината проверени уреди.
През обява в социална мрежа жена купува моп, който е използван, и увеличително огледало, което не отговаря на описанието. Така обаче трудно може да се спази правилото за връщане в 14-дневен срок, защото търговецът не е юридическо лице, често има само телефон и мейл. А на тях никой не отговаря.
„Става дума за нелоялна търговска практика, заблуждаваща потребителите относно характеристики на стоки, което е нарушение на закона и бива санкционирано от нас”, коментира председателят на КЗП Димитър Маргаритов.
Потребителят – въз основа на тази практика, взима погрешно икономическо решение. Става въпрос за непрофесионално и недобросъвестно поведение от страна на търговеца.
Оказва се, че има случаи, в които в интернет се продават стари електроуреди, като се представят за нови. Например, за нови се продават употребявани телефони. „Не е отбелязано, че те не са чисто нови. Или са били мостра в магазина и потребителят, като си го купи, установява, че доста хора преди това са тествали камерата или са писали някакви съобщения. Това е нелоялна търговска практика, заблуждаваща, която ние можем да санкционираме”, обясни Маргаритов.
При други от продажбите част от специфичните характеристики на уредите се премълчават от търговците. „Имахме случаи с прахосмукачка-робот, която е закупена от потребителя и после обаче се оказва, че когато работи върху черна повърхност, тя просто не може да се ориентира изобщо и е непотребна.
Експерти съветват да потърсим полицията. Официален вносител и търговец на техника казва, че задължително трябва да има енергиен стикер и инструкция на български на всеки ел. уред. Добре е да се изпробват уредите при доставка.
Източник: Нова телевизия
