Вече са налице всички предпоставки за началото на новия туристически сезон. Нашата контролна дейност по кампанията Лято`2019 ще навлезе в активната си фаза в началото на юли, когато интензивно ще проверяваме местата за настаняване, заведенията за хранене и развлечения и търговските обекти по морето. Включили сме също планинските и балнеокурортите от вътрешността на страната, тъй като все повече българи избират такъв тип туризъм за лятната си почивка.
Нашите проверки започнаха от местата, където в минали периоди сме установявали несъответствия. Ще продължим с останалите обекти, тъй като всички би трябвало да отговарят на изискванията на законодателството. Специфичното при потребителската защита в сферата на туризма е, че – макар да не са много нарушенията – всеки отделен казус е сериозен. Когато сте планирали отрано почивката си, заплатили сте, взели сте си отпуск и на място нещо се обърка, това наистина е проблем. Ние ще влезем, ще установим нарушенията, ще наложим санкции, ще затворим обекта, ако няма категоризация, обаче това не може да компенсира неприятностите, които са се случили. Туристът не може да върне времето назад, за да си избере нова почивка на друго място, да отиде там и да си изкара добре.
Търсили сме различни варианти за комуникация с гражданите и скъсяване на времето за реакция по подадени от тях сигнали. Изводът е, че най-работещата формула е уплътняването на екипите ни в местата с най-много туристи. Така получаваме специфично съчетание между контролната дейност в чистия ѝ вид и възможностите да съдействаме на потребителите, ако има някакъв начин онова, което се е объркало, да бъде поправено. Защото когато говорим за туризъм, за почивката, това понякога може да се окаже по-ценно от всяко друго действие, което ще предприемем.
Общата картина показва, че качеството на туристическия продукт в България се подобрява. Тази тенденция е потвърдена от статистиките за ръст на туристите, от намаляващия брой констатирани при контролната дейност нарушения и от все повече удовлетворени потребители от качеството на предоставяните в тази сфера услуги.
