София, 17 август 2010г.
Комисията за регулиране на съобщенията подкрепи публично обявеното Становище на омбудсмана за нарушения на правата на потребителите от M-TEL, VIVACOM и GLOBULчрез автоматичното подновяване на срочните договори за предоставяните услуги, предвидените неустойки за абонатите при предсрочното им прекратяване, както и неоснователно усложнените процедури за прекратяването им.
Комисията за регулиране на съобщенията подкрепи публично обявеното Становище на омбудсмана за нарушения на правата на потребителите от M-TEL, VIVACOM и GLOBULчрез автоматичното подновяване на срочните договори за предоставяните услуги, предвидените неустойки за абонатите при предсрочното им прекратяване, както и неоснователно усложнените процедури за прекратяването им.
Комисията за регулиране на съобщенията потвърждава констатациите на омбудсмана, че въвеждането в индивидуалните договори на клауза за автоматичното им подновяване и предвидените неустойки е в ущърб на абонатите. Освен това, Комисията потвърждава също, че абонатите следва без затруднения да прекратяват договорите си с мобилните оператори, което ще осигури възможност по всяко време да изберат най-подходящата за тях мобилна и/или интернет услуга. С оглед на това от КРС изразяват съгласие за сътрудничество при решаване на поставения проблем, като предлагат в Закона за електронните съобщения да бъдат включени разпоредби, предотвратяващи злоупотреби от страна на компаниите.
