Дирекцията представи годишния си отчет-анализ за 2010 г.
На отчета на Дирекция „Национална система 112” присъства зам-министър Димитър Георгиев, който оцени високо извършеното от служителите на дирекцията през изминалата година. Той подчерта, че основен приоритет през следващите месеци ще е пренасочването на спешните номера към телефон 112 и изрази увереност, че процесът ще бъде финализиран в рамките на разписания срок в решението на Министерски съвет - 30 септември.
2 997 931 повиквания са приети в центровете 112 през изминалата година. От тях 816 187 са били с конкретни искания на граждани за оказване на помощ, 526 320 пъти са били сигнализирани службите за спешно реагиране, отчете директорът на „Национална система 112”-МВР Стоян Граматиков. През отчетния период относителният дял на реалните инциденти към общия брой повиквания към ЕЕН 112 се е увеличил три пъти спрямо 2009 г. Причините за това са премахването на възможността за избиране на телефон 112 от апарати без СИМ карти и повишеното ниво на популярност за услугата, което по данни от последното проучване на „Евробарометър” у нас е 66%, при средно ниво за ЕС 47%.
Най–висок относителен дял на инцидентите, насочени към службите за спешно реагиране, е отчетен в София и областта - 25.9%, а най–нисък в област Смолян - 1%. През 2010 г. са проведени и редица кампании за популяризирането на услугата на системата. Една от най-силната Национална информационна кампания е реализирана с помощта и подкрепата на „Гранична полиция”, „Летище София”, Централна автогара – София, „Метрополитен” „Железопътна инфраструктура” и на най-големите търговски вериги в страната. В рамките на инициативата „Научи за 112 в училище” системата на спешния номер е презентирана пред над 3900 ученици и педагози от 15 градове в страната.
